Настоящие Правила определяют порядок участия в квесты и экшн-игры «экшн-игры», требования к поведению участников, правила безопасности и ответственность за нарушение установленных требований.
Правила направляются клиенту после бронирования, доступны для ознакомления на стойке администратора и обязательны для соблюдения всеми участниками мероприятия.
Подписывая подтверждение ознакомления с Правилами, совершеннолетний представитель группы подтверждает, что ознакомился с ними, получил информацию об особенностях игры и обязуется довести их содержание до сведения всех участников своей группы.
1. Общие положения
1.1. Квесты и экшн-игры «экшн-игры» — развлекательное мероприятие, включающее игровые испытания, конкурсы и задания, в том числе подвижного и контактного характера.
1.2. Отдельные испытания предполагают физическую активность, взаимодействие между участниками, перемещение по игровой площадке, толчки, захваты и другие формы физического контакта в соответствии с правилами конкретной игры.
1.3. Участие в мероприятии является добровольным. Каждый участник самостоятельно принимает решение об участии с учётом состояния своего здоровья и физических возможностей.
1.4. Организатор принимает разумные меры для обеспечения безопасности: следит за состоянием игровой площадки и реквизита, устанавливает правила проведения испытаний и обеспечивает контроль со стороны ведущего.
1.5. Ведущий и иные сотрудники Организатора действуют от имени Организатора при проведении мероприятия. Указания ведущего в части правил игры и техники безопасности обязательны для всех участников.
1.6. Участники обязаны соблюдать настоящие Правила, специальные правила конкретных испытаний и указания ведущего.
2. Инструктаж по технике безопасности
2.1. До начала мероприятия Организатор предоставляет представителю группы настоящие Правила, содержащие требования безопасности и информацию об особенностях контактных испытаний.
2.2. Подписывая подтверждение ознакомления с Правилами, представитель группы подтверждает, что:
- получил от Организатора информацию о правилах проведения мероприятия и основных требованиях техники безопасности;
- ознакомился с настоящими Правилами;
- получил информацию о контактном характере отдельных испытаний и связанных с физической активностью особенностях;
- обязуется довести Правила и основные требования безопасности до сведения участников своей группы до начала игры;
- обязуется убедиться, что участники группы ознакомлены с Правилами и понимают необходимость их соблюдения.
2.3. Представитель группы обеспечивает ознакомление участников с Правилами. Организатор вправе не допустить к участию лиц, отказывающихся соблюдать требования безопасности.
2.4. Основные требования безопасности:
- выполнять указания ведущего;
- не начинать испытание до ознакомления с его правилами;
- использовать игровой реквизит исключительно по назначению;
- соблюдать установленные правила физического взаимодействия;
- не применять опасные приёмы и чрезмерную силу;
- не наносить удары по голове, шее и другим уязвимым частям тела;
- не толкать других участников в сторону стен, оборудования, мебели, углов и иных препятствий;
- не применять удушающие, болевые и другие опасные захваты и приёмы;
- немедленно прекращать действия по команде ведущего «Стоп»;
- сообщать ведущему о боли, недомогании, травме или возникновении опасной ситуации;
- не участвовать в испытаниях при плохом самочувствии или состоянии, которое может представлять опасность для самого участника или окружающих.
2.5. Каждый участник вправе отказаться от отдельного испытания или прекратить участие в нём при возникновении боли, недомогания, страха или ощущения опасности. О таком решении необходимо сообщить ведущему.
2.6. Подпись представителя группы подтверждает ознакомление с Правилами и обязательство довести их до участников, но не освобождает Организатора от предусмотренных законом обязанностей по обеспечению безопасности и информированию участников о специальных требованиях конкретных испытаний.
2.7. Перед каждым отдельным испытанием ведущий объявляет его правила, допустимые формы физического взаимодействия, запреты и сигналы остановки. Участники вправе задать вопросы и отказаться от участия в конкретном испытании. Отказ участника от испытания не требует письменного оформления; участник просто сообщает об этом ведущему и не принимает участие в данном испытании.
2.8. Участники обязаны использовать закрытую нескользящую обувь, снять украшения и острые предметы, которые могут стать причиной травмы. При необходимости ведущий проводит краткую разминку перед подвижными испытаниями.
3. Особенности контактной игры «экшн-игры»
3.1. Программа «экшн-игры» включает контактные испытания, в которых физическое взаимодействие между участниками является предусмотренной частью игрового процесса.
3.2. В зависимости от конкретного испытания правила могут предусматривать:
- толчки и выталкивание соперников за пределы игрового поля;
- захваты и удержание;
- перетягивание и физическое противодействие;
- иные формы контролируемого физического взаимодействия.
3.3. Физическое взаимодействие допускается исключительно в рамках правил конкретного испытания. Участники обязаны контролировать силу и характер контакта, учитывать физические возможности других игроков и не совершать действий, направленных на причинение боли или травмы.
3.4. Во время испытаний запрещается:
- наносить удары руками, ногами или игровым реквизитом;
- целенаправленно воздействовать на голову, шею и другие уязвимые части тела;
- применять чрезмерную силу, заведомо создающую риск получения травмы;
- толкать или бросать участников в направлении стен, мебели, оборудования и других препятствий;
- применять удушающие, болевые и иные опасные приёмы;
- намеренно причинять боль или травмировать других участников;
- продолжать физическое взаимодействие после команды ведущего об остановке испытания.
3.5. Участники обязаны немедленно прекратить физическое взаимодействие по команде ведущего «Стоп», а также при обращении другого участника с просьбой остановиться.
3.6. Ведущий вправе ограничить физический контакт, изменить условия испытания или остановить его, если это необходимо для обеспечения безопасности.
3.7. По просьбе участников отдельное испытание может быть заменено другой доступной игрой, если такая замена технически и организационно возможна.
3.8. Для каждого испытания ведущий определяет допустимые зоны контакта и ограничения с учётом физических возможностей участников. Участники обязаны учитывать рост, вес, возраст, пол и состояние здоровья друг друга.
3.9. Сигналом немедленной остановки является команда ведущего «Стоп», а также поднятая рука или хлопок любого участника. Сигнал обязателен для немедленного исполнения всеми участниками, независимо от их роли в испытании.
3.10. Ведущий является ответственным за безопасность проведения испытаний и вправе в любой момент остановить испытание или мероприятие при возникновении угрозы безопасности.
4. Здоровье и ответственность участников
4.1. Каждый участник самостоятельно оценивает состояние своего здоровья и физические возможности перед участием в мероприятии.
4.2. До начала игры участник или его представитель должен сообщить Организатору о травмах, ограничениях подвижности, противопоказаниях и иных существенных особенностях здоровья, которые могут повлиять на безопасность участия. К типичным противопоказаниям относятся, помимо прочего: сердечно-сосудистые заболевания, заболевания опорно-двигательного аппарата, беременность, недавние травмы, эпилепсия и иные состояния, при которых физическая активность или эмоциональное напряжение могут представлять опасность.
4.3. Участие не рекомендуется лицам, состояние здоровья которых может ухудшиться в результате физической активности или эмоционального напряжения, связанного с игровыми испытаниями.
4.4. При возникновении боли, недомогания или ощущения опасности участник обязан прекратить испытание и сообщить об этом ведущему.
4.5. Организатор не несёт ответственности за вред, возникший исключительно вследствие нарушения участником настоящих Правил или указаний ведущего, совершения участником умышленных опасных действий либо сокрытия существенных противопоказаний, если отсутствуют основания для ответственности Организатора в соответствии с законодательством РФ.
5. Правила поведения и прекращение мероприятия
5.1. Участники обязаны уважительно относиться к ведущему, сотрудникам Организатора и другим игрокам, выполнять инструкции и не препятствовать проведению мероприятия.
5.2. Ведущий вправе сделать замечание, остановить испытание, отстранить отдельного участника или прекратить мероприятие, если участники:
- систематически не выполняют указания ведущего;
- неоднократно игнорируют замечания и требования ведущего или иных сотрудников Организатора
- проявляют агрессию или провоцируют конфликты;
- хватают ведущего или сотрудников, оказывают на них физическое воздействие;
- допускают оскорбления, грубость или угрозы в адрес других участников, ведущего или сотрудников;
- умышленно повреждают реквизит, оборудование или имущество;
- имеют очевидные признаки алкогольного или наркотического опьянения;
- срывают проведение игры, мешают другим участникам или создают угрозу их безопасности;
- совершают иные действия, делающие продолжение мероприятия небезопасным или невозможным.
5.3. При серьёзных нарушениях, угрозах, агрессии или физическом воздействии на сотрудников Организатор вправе немедленно прекратить мероприятие и обратиться за помощью к охране торгового центра, администрации или правоохранительным органам.
5.4. Организатор вправе отказать в допуске к мероприятию лицам с очевидными признаками опьянения или опасным поведением. Ведущий вправе провести визуальную оценку состояния участника и отказать в допуске при наличии оснований.
5.5. Организатор вправе приостановить или прекратить мероприятие, если действия участников делают его продолжение невозможным, небезопасным или существенно препятствуют оказанию услуги.
5.6. К основаниям для приостановления или прекращения мероприятия относятся грубые или неоднократные нарушения Правил, агрессия, физическое воздействие на ведущего или сотрудников, неоднократное игнорирование требований безопасности, изложенных в настоящих Правилах или озвученных ведущим, умышленная порча имущества, срыв мероприятия, создание угрозы безопасности или участие в состоянии опьянения.
5.7. Если Организатор обеспечил возможность проведения мероприятия в согласованное время и на согласованных условиях, однако мероприятие было прекращено по вине Заказчика и/или участников группы, действовавших с согласия Заказчика, в том числе вследствие нарушения настоящих Правил, считается, что Организатор надлежащим образом исполнил или в значительной степени исполнил свои обязательства по предоставлению услуги (площадка предоставлена, ведущий и реквизит подготовлены, испытания проведены полностью или частично). В этом случае оплата не подлежит возврату, за исключением случаев, когда законом предусмотрено иное. Настоящий пункт применяется с учётом ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и не ограничивает права потребителя в случаях ненадлежащего оказания услуги по вине Организатора.
5.8. Заказчиком признаётся лицо, заключившее договор (оформившее бронирование) и указанное в заявке. Заказчик подтверждает, что действует в своих интересах и в интересах участников группы, указанных в заявке, и несёт ответственность за ознакомление участников с Правилами и за их поведение в пределах, предусмотренных законодательством РФ. Если Заказчиком является родитель или иной законный представитель несовершеннолетнего, он одновременно выступает законным представителем участника.
5.9. Ведущий составляет акт о прекращении мероприятия с указанием причины, по возможности с фото- и видеофиксацией. Представитель группы вправе ознакомиться с актом и поставить подпись. Отказ от подписания не влияет на доказательственную силу видеозаписи и записей сотрудников.
5.10. Нарушение Правил одним или несколькими участниками может повлечь прекращение мероприятия для всей группы, если продолжение игры становится небезопасным или невозможным.
5.11. Организатор вправе фиксировать нарушения с помощью видеозаписей, фотографий, объяснений сотрудников и иных допустимых доказательств.
5.12. Настоящий раздел не ограничивает права потребителей, предусмотренные законодательством РФ, в том числе в случаях ненадлежащего оказания услуги по вине Организатора.
6. Имущество и загрязнение площадки
6.1. Участники обязаны бережно относиться к игровому реквизиту, оборудованию, мебели, отделке и иному имуществу Организатора и площадки.
6.2. При повреждении или утрате имущества по вине участника виновное лицо обязано возместить причинённый реальный ущерб в порядке, предусмотренном ст. 15, 1064 ГК РФ.
6.3. Ориентировочная стоимость восстановления или замены повреждённого реквизита составляет от 2 000 рублей за конкретное повреждение. Указанная сумма не является штрафом, неустойкой или фиксированной платой и приведена исключительно как ориентир; итоговый размер возмещения определяется с учётом характера повреждения и документально подтверждённых расходов на ремонт или замену (смета, акт, чек, договор подряда). Размер ущерба фиксируется актом (описью) с фото-/видеофиксацией; виновное лицо вправе ознакомиться с актом и документами о расходах и представить возражения.
6.4. Сильное загрязнение стен, пола, мебели, оборудования или реквизита, устранение которого требует уборки, выходящей за рамки обычной уборки после мероприятия (мытьё стен, химчистка мебели, замена покрытия и т.п.), подлежит возмещению виновным лицом в размере фактически понесённых и документально подтверждённых расходов.
6.5. Без предварительного согласования с Организатором запрещается использовать на площадке конфетти, блёстки, глиттер, хлопушки, красящие вещества, искусственный снег и другие материалы, способные привести к загрязнению или повреждению помещения и имущества.
6.6. Ориентировочная стоимость устранения последствий сильного загрязнения составляет от 3 000 рублей. Указанная сумма не является штрафом, неустойкой или фиксированной платой и приведена исключительно как ориентир; итоговый размер возмещения определяется исходя из фактических расходов на уборку и восстановление, подтверждённых документами (смета, акт, чек, договор подряда). Виновное лицо вправе ознакомиться с документами о расходах и представить возражения.
6.7. Факт повреждения или загрязнения по возможности фиксируется фото- или видеосъёмкой с составлением акта (описи).
7. Личные вещи
7.1. Участники самостоятельно отвечают за сохранность своих личных вещей во время мероприятия.
7.2. Организатор не несёт ответственности за утрату или повреждение вещей, оставленных без присмотра, за исключением случаев, когда ответственность Организатора предусмотрена законодательством РФ.
7.3. Найденные на площадке вещи временно хранятся Организатором. По возможности Организатор предпринимает меры для установления владельца и его уведомления.
7.4. Рекомендуемый срок хранения найденных вещей составляет 30 календарных дней. По истечении этого срока дальнейшее распоряжение вещами осуществляется в соответствии с законодательством РФ.
8. Участие несовершеннолетних
8.1. Родитель или иной законный представитель несовершеннолетнего самостоятельно принимает решение о допустимости участия ребёнка в мероприятии с учётом его возраста, состояния здоровья и физических возможностей, а также обеспечивает необходимый присмотр за ребёнком.
8.2. Совершеннолетний представитель группы обязуется довести настоящие Правила до сведения родителей или законных представителей несовершеннолетних участников.
8.3. Родитель или законный представитель несовершеннолетнего участника обязан оставаться на территории торгового центра, в котором расположена площадка, на протяжении всего мероприятия, быть доступным по указанному контактному телефону и иметь возможность прибыть на площадку в течение 10 минут. Для участников в возрасте до 14 лет присутствие представителя на площадке или в непосредственной близости от неё обязательно; для участников в возрасте от 14 до 18 лет присутствие на территории торгового центра обязательно, если иное не согласовано с Организатором письменно. Невыполнение настоящего требования является основанием для отказа в допуске ребёнка к участию; в этом случае услуга считается оказанной ненадлежащим образом по вине Заказчика.
8.4. Родитель или законный представитель обязан прибыть на площадку по требованию ведущего или Организатора в случае ухудшения самочувствия ребёнка, нарушения им Правил, возникновения конфликта или необходимости вмешательства взрослого.
8.5. Ведущий вправе приостановить участие ребёнка в испытании, если его состояние или поведение создаёт угрозу для него самого или окружающих.
8.6. Организатор не принимает на себя функции родителя или постоянного сопровождающего несовершеннолетнего. Участие ребёнка в мероприятии не означает перехода к Организатору родительских прав и обязанностей.
8.7. Представитель группы обязан предоставить достоверные контактные данные для экстренной связи с родителями или законными представителями несовершеннолетних участников.
9. Видеонаблюдение и обработка видеозаписей
9.1. В помещениях проведения квесты и экшн-игры осуществляется видеонаблюдение с использованием камер, принадлежащих и обслуживаемых Организатором.
9.2. Оператором видеонаблюдения и обработки видеозаписей является Индивидуальный предприниматель Коршунова Екатерина Александровна, ИНН 525706304729, ОГРНИП 324527500068482.
9.3. Видеонаблюдение осуществляется в следующих целях:
- обеспечение безопасности участников, сотрудников и посетителей;
- предотвращение и разбор спорных и конфликтных ситуаций;
- установление обстоятельств происшествий и нарушений;
- защита имущества;
- защита прав и законных интересов Организатора и участников мероприятия.
9.4. Видеозаписи хранятся в течение 30 календарных дней с момента создания, после чего удаляются, если отсутствует необходимость их дальнейшего хранения.
9.5. Если видеозапись относится к происшествию, спору, претензии или разбирательству, Организатор вправе сохранить соответствующий фрагмент на срок, необходимый для рассмотрения ситуации, защиты прав и исполнения требований законодательства РФ.
9.6. Доступ к видеозаписям предоставляется только уполномоченным лицам Организатора и иным лицам в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
9.7. Видеозаписи могут предоставляться уполномоченным государственным органам по законным запросам.
9.8. Видеозаписи не используются для рекламных целей и публичных публикаций без отдельного законного основания и отдельного согласия субъекта персональных данных, когда такое согласие требуется.
9.9. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, доступной на сайте https://sherlock-quest.ru и на стойке администратора. На площадке размещаются уведомления (таблички) о ведении видеонаблюдения.
10. Прекращение участия и замена испытаний
10.1. Участник вправе отказаться от отдельного испытания или прекратить участие в нём, сообщив об этом ведущему.
10.2. По просьбе участников испытание может быть заменено другой доступной игрой по согласованию с ведущим, если такая замена технически и организационно возможна.
10.3. Организатор вправе изменить последовательность испытаний или заменить отдельное испытание по техническим, организационным или связанным с безопасностью причинам.
10.4. Добровольный отказ участника от отдельного испытания сам по себе не означает автоматического права на возврат всей стоимости мероприятия. Финансовые последствия определяются с учётом фактически оказанной услуги и требований законодательства РФ.
11. Подтверждение ознакомления с Правилами
11.1. После бронирования клиенту направляется ссылка на настоящие Правила.
11.2. Правила также доступны для ознакомления на стойке администратора.
11.3. До начала мероприятия один совершеннолетний представитель группы обязан ознакомиться с Правилами и подписать подтверждение ознакомления.
11.4. Подписывая подтверждение, представитель группы удостоверяет, что:
- является совершеннолетним;
- получил возможность ознакомиться с настоящими Правилами;
- получил информацию о контактном характере игры и основных требованиях безопасности;
- обязуется довести Правила и требования безопасности до сведения всех участников группы до начала игры;
- обязуется обеспечить информирование участников о необходимости соблюдать указания ведущего;
- уведомлён о возможности прекращения игры при грубых или неоднократных нарушениях Правил и о том, что в этом случае услуга считается оказанной (исполненной) и оплата не подлежит возврату, за исключением случаев, предусмотренных законом;
- при участии несовершеннолетних уведомил их родителей или законных представителей об обязанности оставаться на территории торгового центра и быть доступными для экстренной связи;
- уведомлён о наличии видеонаблюдения на площадке и об обработке персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
11.5. Подписание подтверждения представителем группы удостоверяет его собственное ознакомление с Правилами и принятие обязательства довести их содержание до остальных участников. Подпись представителя не заменяет личного согласия участников на участие в мероприятии и не освобождает Организатора от обязанностей, предусмотренных законодательством РФ.
11.6. Настоящие Правила обязательны для всех участников мероприятия.
Организатор:
Индивидуальный предприниматель Коршунова Екатерина Александровна
ИНН: 525706304729
ОГРНИП: 324527500068482
Сайт: https://sherlock-quest.ru